سياسة الإرجاع والاستبدال

في Royale saudi ، نحرص على رضا عملائنا ونوفر لهم إمكانية إرجاع أو استبدال المنتجات وفق الشروط التالية:

1. شروط الإرجاع والاستبدال:

  يحق لجميع العملاء إرجاع أو استبدال المنتجات، ويشمل ذلك جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا.

  جميع المنتجات تخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط المذكورة في هذه الصفحة.

  يمكن إرجاع أو استبدال المنتج شرط أن يكون بحالته الأصلية كما تم استلامه، ومغلفًا في عبوته الأصلية.

  مدة الإرجاع 3 أيام من تاريخ الشراء، بينما الاستبدال متاح خلال 7 أيام.

2. كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال:

  يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام الهاتف المتاحة لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

  يجب إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب ليتم استبداله في حال كان المنتج تالفًا، به عيب مصنعي، أو لا يتوافق مع المواصفات المذكورة.

  يتم استرداد المبلغ بالكامل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض في موقعنا.

3. الحالات التي لا تشملها سياسة الإرجاع:

   نحن غير مسؤولين عن توقعات العميل من استخدام المنتج إذا لم يتم ذكر ذلك بوضوح في وصف المنتج.

  في حالة عدم رغبة العميل في المنتج دون وجود أي خلل أو مشكلة، يتم خصم 30% من قيمة المنتج.